FAQ

Στο Open Market, μέσα από μια τεράστια γκάμα προϊόντων, επιλέγουμε τα καλύτερα προϊόντα σε ασυναγώνιστες τιμές. Η διάρκεια πώλησης των προϊόντων στο Open Market διαρκεί μόνο μερικές ημέρες και προσφέρεται σε περιορισμένο απόθεμα. Το site open-market.gr ανήκει στον όμιλο επιχειρήσεων που εντάσσεται και το τηλεοπτικό κανάλι OPEN Beyond.
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και λάβετε την επιβεβαίωση στο e-mail σας, εμείς προχωράμε στην δημιουργία της παραγγελίας σας την ίδια ημέρα, εφόσον ολοκληρώσετε την αγορά σας έως τις 14:00. Οι παραγγελίες που θα ολοκληρώνονται αργότερα από αυτή την ώρα θα δημιουργούνται την επόμενη ημέρα. Η παράδοση πραγματοποιείται με το logistic system της εταιρείας Retail World A.E. και θα ολοκληρωθεί ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Γενικά, άνευ απρόοπτων περιστατικών στο οδικό δίκτυο, οι παραγγελίες σας θα παραδίδονται Δευτέρα έως Παρασκευή ως εξής:

Αθήνα & Θεσσαλονίκη: 2 ημέρες
Υπόλοιπη Ελλάδα / ευπρόσιτες περιοχές: 4 ημέρες
Δυσπρόσιτες περιοχές: 6 ημέρες.

Η εταιρία παράδοσης δρομολογεί τη διαδικασία αποστολής και μεταφοράς της παραγγελίας σας στον προορισμό που έχετε δηλώσει σύμφωνα με τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στο site www.open-market.gr.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε όσο πιο άμεσα γίνεται με το open-market.gr στο τηλέφωνο 211-212-2130 ή να μας αποστείλετε email στο info@open-market.gr και να αναφέρετε το πρόβλημά σας. Ανάλογα και εμείς θα φροντίσουμε για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το open-market.gr στο τηλέφωνο 211-212-2130 ή και να αποστείλετε email στο info@open-market.gr όπου θα επισυνάπτετε φωτογραφία του προϊόντος και θα αναφέρετε το πρόβλημά σας. Ανάλογα με αυτό θα φροντίσουμε για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Για την παράδοση των προϊόντων που έχετε αγοράσει, θα ενημερώνεστε για τη χρονική στιγμή που θα σας παραδοθεί το προϊόν. Έχετε τη δυνατότητα, πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας, να σημειώσετε στα σχόλια παραγγελίας τις ώρες που σας εξυπηρετεί να παραλάβετε. Εάν απουσιάζετε τη στιγμή που έχει προγραμματιστεί να σας παραδοθεί το προϊόν σας, θα λαμβάνετε μία νέα ενημέρωση για προγραμματισμό νέας παράδοσης.
Στην σπάνια περίπτωση που θα σας αποστείλουμε κάποιο προϊόν που είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε επικοινωνήστε με το open-market.gr στο τηλέφωνο 211-212-2130 ή αποστείλετε email στo info@open-market.gr ώστε να σας εξυπηρετήσουμε ανάλογα με το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί.
Όλα μας τα προϊόντα είναι επώνυμα, αξιόπιστα και συνοδεύονται με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Εάν η συσκευή παρουσιάσει εργοστασιακό πρόβλημα εντός του χρονικού ορίου που ορίζει ο κατασκευαστής, μπορείτε να ανατρέξετε στο site open-market.gr, εδώ ώστε να πληροφορηθείτε που βρίσκεται το εξουσιοδοτημένο service του κατασκευαστή της συσκευής σας.
ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

Οι πιστωτικές κάρτες με τις οποίες μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε είναι οι MASTERCARD, VISA, MAESTRO, DINERS. Στις αγορές σας μέσω πιστωτικής κάρτας δεν υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση.

Εκδίδονται μόνο αποδείξεις λιανικής.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τιμολόγησή τους.

Αρχικά, επικοινωνήστε με το open-market.gr μέσω του e-mail info@open-market.gr ή τηλεφωνικά στο 211 212 2130. Το προσωπικό θα σας παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και οδηγίες για την ολοκλήρωση της επιστροφής.

Στο αίτημά σας απαραίτητη είναι η αναγραφή των παρακάτω στοιχείων:
  • Αριθμός παραγγελίας στον οποίο αναφέρεται η επιστροφή.
  • Κωδικός του προϊόντος / προϊόντων που σκοπεύετε να επιστρέψετε.
  • Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο επικοινωνίας πελάτη
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η επιστροφή των χρημάτων σας δεν θα μπορέσει να ολοκληρωθεί στην περίπτωση που διαπιστωθεί έλλειψη των απαραίτητων στοιχείων σχετικά με την αρχική παραγγελία (πχ. αριθμός αρχικής παραγγελίας κλπ.)
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στο αρχικό email επιβεβαίωσης το οποίο λάβατε από το open-market.gr μετά την αγορά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων (Spam) ή την καρτέλα "Προσφορές" στο mail σας.

Για την επιστροφή του προϊόντος/ -ων, παρακαλούμε να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και αποστείλτε τα - εντός 14 ημερών – στην παρακάτω διεύθυνση:

Dimera Εκδοτική Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία (Dimera Εκδοτική Α.Ε.)
2ο ΧΛΜ Λ. ΜΑΡΚΟΠΟΥΛΟΥ – ΠΑΙΑΝΙΑΣ, ΚΟΡΩΠΙ, ΤΚ: 19400
ΤΗΛ: 211 2122000